Crunchyroll

Social Media Manager Associate, LATAM

Julio de 2022 - Presente

Contratista

• Elaboración y supervisión de reportes regionales de redes sociales, identificando oportunidades y desafíos clave dentro de la comunidad para optimizar el desempeño digital.
• Supervisión del sistema de etiquetado de contenido, garantizando la correcta clasificación y trazabilidad en todas las plataformas.
• Gestión integral del contenido en X y YouTube (Shorts, Community Tab y feed), asegurando la calidad, coherencia y cumplimiento de las pautas de los licenciatarios.
• Monitoreo y aplicación de mejores prácticas de SEO, identificando oportunidades de optimización para mejorar el posicionamiento y alcance del contenido.
• Generación estratégica de ideas para lanzamientos de temporada, iniciativas globales y campañas de gran escala, contribuyendo a la innovación y coherencia del mensaje regional.

Platzi

Curso de Diseño Gráfico para Marketing

Abril de 2022

Freelance

Diseña gráficos efectivos para marketing. Usa herramientas como Canva para crear imágenes y videos, y aprende a gestionar y programar contenido en plataformas como Soho Social y Later. Optimiza tus campañas y mide resultados con analíticas.

Platzi

Curso de Creación y Gestión de Comunidades Digitales

Abril de 2022

Freelance

Construye comunidades en redes sociales definiendo objetivos claros. Aprende a elegir plataformas como Discord, Telegram o Facebook y crea lineamientos de conducta. Interactúa humanamente, escucha activamente y mantén la constancia.

Platzi

Audiocurso de Prevención y Gestión de Crisis en Redes Sociales para Community Managers

Abril de 2022

Freelance

Entiende y gestiona eficientemente las crisis en redes sociales. Aprende a prevenir situaciones, actúa con inteligencia, asegura la reputación de tu marca y trabaja en equipo para aplicar soluciones efectivas.

Crunchyroll

Community Manager, LATAM

Marzo de 2020 - Junio de 2022

Contratista

• Gestión de publicación, programación y administración de redes sociales en español (Facebook, Twitter, Instagram y YouTube), asegurando la coherencia del mensaje y la adaptación cultural para las audiencias de LATAM.
• Producción de material audiovisual localizado (videos e imágenes) para la promoción de actividades vinculadas a IPs de anime y eventos de marca, impulsando la participación de la comunidad y la visibilidad de Crunchyroll.
• Atención y respuesta a consultas de usuarios en redes sociales, reforzando la relación con la comunidad y ofreciendo soporte complementario al servicio al cliente.
• Apoyo en la organización y ejecución de eventos, promociones en línea y convenciones, fortaleciendo la presencia de marca y la conexión con los fans.
• Desarrollo y ejecución de campañas de marketing en redes sociales en coordinación con el equipo de marketing LATAM y otros departamentos, maximizando el impacto regional y la consistencia de la estrategia global.

NZXT

Social Media Manager, LATAM

Marzo de 2019 - Diciembre de 2019

Contratista

• Diseño y ejecución de estrategias de redes sociales para todos los países de LATAM, aumentando la visibilidad de marca y el engagement de la comunidad regional.
• Gestión del soporte a clientes a través de redes sociales de NZXT LATAM, mejorando la satisfacción del usuario y los tiempos de respuesta.
• Creación de contenido original para redes sociales, potenciando la interacción y el crecimiento orgánico de las comunidades locales.
• Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing por correo electrónico en países de LATAM, incrementando las tasas de apertura y conversión.
• Planificación y ejecución de campañas publicitarias en Facebook y Twitter para LATAM, optimizando el rendimiento de inversión (ROI) y el alcance regional.
• Generación de contenido para el blog oficial de NZXT LATAM, fortaleciendo el posicionamiento SEO y la autoridad de marca.
• Traducción y localización de contenido para usuarios de LATAM, asegurando la relevancia cultural y consistencia del mensaje.
• Gestión de asociaciones con personas influyentes, streamers, youtubers y equipos de eSports, ampliando la presencia de marca en comunidades clave.
• Creación y consolidación de alianzas con marcas afines del sector, impulsando colaboraciones estratégicas y campañas conjuntas de alto impacto.

NZXT

Sales Manager, Colombia & Social Media Manager, LATAM

Agosto de 2018 - Febrero de 2019

Contratista

• Desarrollo y consolidación de canales de distribución y negocios con Disty, ampliando la cobertura comercial en Colombia.
• Generación de demanda de productos en el mercado local, incrementando la visibilidad y rotación de inventario.
• Asistencia técnica y soporte postventa a clientes (RMA, DOA y garantías), optimizando tiempos de respuesta y fortaleciendo la fidelización.
• Ampliación del reconocimiento y posicionamiento de la marca NZXT, fortaleciendo su presencia y reputación en la región.
• Diseño y ejecución de estrategias de redes sociales para todos los países de LATAM, impulsando el crecimiento orgánico y la interacción comunitaria.
• Gestión del soporte a clientes a través de redes sociales de NZXT LATAM, mejorando la experiencia del usuario y la atención directa.
• Creación de contenido original para redes sociales, reforzando la identidad de marca y el engagement regional.
• Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing por correo electrónico para países de LATAM, aumentando las tasas de apertura y conversión.
• Planificación y gestión de campañas publicitarias en Facebook y Twitter, optimizando el ROI y el alcance regional.
• Generación de contenido para el blog oficial de NZXT LATAM, mejorando el posicionamiento SEO y la autoridad de marca.
• Traducción y localización de contenido para usuarios de LATAM, garantizando coherencia cultural y lingüística.
• Gestión de asociaciones con personas influyentes, streamers, youtubers y equipos de eSports, ampliando el alcance de la marca en comunidades clave.
• Creación y consolidación de alianzas estratégicas con partners locales e internacionales, impulsando colaboraciones de alto impacto y reconocimiento cruzado.

NZXT

Sales Manager, Central America & Colombia

Octubre de 2017 - Julio de 2018

Contratista

• Desarrollo y consolidación de canales de distribución con Disty en América Central y Colombia, aumentando la cobertura regional y las oportunidades comerciales.
• Creación de demanda local de productos mediante estrategias de posicionamiento que fortalecen la visibilidad y participación de mercado.
• Asistencia técnica postventa (RMA, DOA y garantías), optimizando los tiempos de respuesta y elevando la satisfacción del cliente.
• Impulso del reconocimiento y posicionamiento de la marca NZXT en los mercados asignados, reforzando su presencia y competitividad regional.

MSI Gaming

Product Marketing Manager

Julio de 2016 - Diciembre de 2016

Contratista

• Administración de redes sociales de MSI en Colombia, Argentina y Uruguay, incrementando la presencia digital y el engagement de la comunidad regional.
• Brindar soporte técnico vía chat y teléfono a distribuidores aliados, optimizando la atención posventa y fortaleciendo las relaciones comerciales.
• Planificación y ejecución de eventos de marca, aumentando la exposición de productos y el reconocimiento de MSI en el mercado.
• Capacitación de las fuerzas de venta de los distribuidores en Colombia, mejorando el conocimiento técnico del portafolio y los resultados de ventas.
• Desarrollo de estrategias de ventas y marketing para el mercado colombiano, impulsando la competitividad y el crecimiento sostenido de la marca.
• Colaboración con socios locales para potenciar la visibilidad de los productos y la marca, generando sinergias que amplían el alcance y fortalecen la presencia de MSI.

MSI Gaming

Channel Development Representative

Abril de 2015 - Junio de 2016

Contratista

• Desarrollo de nuevos canales de distribución en Colombia, ampliando la cobertura comercial y fortaleciendo la red de socios estratégicos.
• Capacitación a las fuerzas de ventas de distribuidores aliados en productos de PC gaming, incrementando el conocimiento técnico y la efectividad comercial.
• Apoyo a distribuidores aliados en la venta de laptops gaming de MSI, impulsando las ventas y consolidando la presencia de la marca en el segmento.